CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TECH IOS
(Áp dụng từ ngày 1/01/2019)
Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại các cửa hàng và nền tảng trực tuyến của Tech IOS (sau đây gọi là “Hệ Thống”), Công ty Cổ phần Tech IOS (sau đây gọi là “Tech IOS”) có thể thu thập một số thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây:
1. Phạm vi thông tin thu thập:
1.1 Để thực hiện các giao dịch tại Hệ Thống (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi...), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ và các thông tin cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Thông tin cá nhân”). Quý Khách Hàng cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin này, Tech IOS sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin được cung cấp không chính xác.
1.2 Hệ Thống có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, số trang Khách Hàng xem, số liên kết mà Khách Hàng nhấp vào và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến nền tảng của Tech IOS. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin từ trình duyệt web mà Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập và các địa chỉ truy xuất.
2. Mục đích sử dụng thông tin:
Thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng được Tech IOS thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:
2.1 Xử lý đơn hàng: xác nhận đơn hàng, thông báo về trạng thái và thời gian giao hàng, và xác nhận hủy đơn hàng (nếu có).
2.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Tech IOS.
2.3 Cung cấp thông tin về bảo hành sản phẩm.
2.4 Giải quyết các khiếu nại.
2.5 Cung cấp thông tin về các chương trình trúng thưởng.
2.6 Gửi thông tin cho đối tác tài chính để tiếp nhận và xét duyệt hồ sơ trả góp.
2.7 Thực hiện các khảo sát nhằm chăm sóc khách hàng tốt hơn.
2.8 Xác nhận các thông tin kỹ thuật và bảo mật cho Khách Hàng.
2.9 Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc cung cấp theo quy định của pháp luật.
2.10 Các mục đích hợp lý khác nhằm nâng cao trải nghiệm của Khách Hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin:
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Trong mọi trường hợp, Thông tin cá nhân của Khách Hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống của Tech IOS.
4. Các bên có thể tiếp cận Thông tin cá nhân của Khách Hàng:
Thông tin cá nhân của Khách Hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ chia sẻ cho các bên dưới đây để phục vụ mục đích nêu tại mục 2:
4.1 Đối tác giao hàng, nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn, đối tác tài chính và các đối tác khác có hợp tác với Tech IOS tại từng thời điểm.
4.2 Các bên thứ ba khác nếu có sự đồng ý của Khách Hàng.
5. Cách thức xử lý Thông tin cá nhân:
Thông tin cá nhân được thu thập qua các hoạt động trên Hệ Thống sẽ được lưu trữ trên hệ thống của bên thứ ba và được bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Tech IOS.
6. Quyền của Khách Hàng đối với Thông tin cá nhân:
Khách Hàng có các quyền theo quy định của pháp luật đối với Thông tin cá nhân của mình:
6.1 Khách Hàng có thể chỉnh sửa hoặc xóa Thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua số điện thoại của chúng tôi. Tech IOS sẽ hỗ trợ điều chỉnh hoặc xóa thông tin khi có cơ sở xác thực.
6.2 Khách Hàng cũng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến email của chúng tôi để nêu cụ thể yêu cầu. Tech IOS sẽ thông báo trước về các hạn chế, hậu quả, và thiệt hại có thể xảy ra để Khách Hàng cân nhắc trước khi thực hiện yêu cầu.
7. Hậu quả và thiệt hại có thể xảy ra khi xử lý Thông tin cá nhân:
7.1 Hậu quả: Thông tin cá nhân có thể bị tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Khách Hàng hoặc bị sử dụng vào mục đích khác.
7.2 Thiệt hại: có thể xảy ra như mất tài sản hoặc ảnh hưởng đến danh dự, uy tín của Khách Hàng.
7.3 Các thiệt hại khác có thể phát sinh ngoài dự kiến do các nguyên nhân khách quan.
8. Điều khoản chung:
Tech IOS có quyền cập nhật Chính Sách này khi cần thiết, và sẽ công bố bản cập nhật trên các nền tảng của Tech IOS để Khách Hàng dễ dàng theo dõi.
